Kişi sayım sistemi nedir? Bir işletme neden kişi sayım sistemine ihtiyaç duyar? Kişi sayım sistemleri bir işletmenin faaliyetlerini nasıl iyi anlamda geliştirir? Bunlar, kişi sayım konusunda ilk aklımıza gelen, belki de en önemli sorulardan sadece bir kaçı. İşletmelerin çoğu, bu tür sistemlerin varlığından ve potansiyel değerinden haberdar olabilir, ancak yetersiz bilgi veya bu tür verilerin işletmelerine nasıl entegre edileceği ve kullanılacağı konusundaki belirsizlik, kişi sayım sistemlerine yatırım yapma konusunda tereddüt yaşamalarına neden olabilir.
İşte bu içerikte, kişi sayım sisteminin tam olarak ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve bu tür bir sistemin işletmenin genel performansını ve karlılığını nasıl artırabileceğini derinlemesine inceleyeceğiz. Ayrıca, bir kişi sayım sistemi satın alırken dikkat etmeniz gereken en önemli 10 unsuru detaylı bir şekilde ele alacağız. Bu bilgilendirici ve detaylı içeriği okumak için çayınızı ya da kahvenizi elinize aldıysanız, başlayabiliriz!
Table of Contents
Kişi Sayım Sistemi Nedir?
Temel ve en basit anlamda kişi sayımı işletmelerin, fiziksel lokasyonlarına gelen ve giden müşterilerin sayısını anlamalarına yarayan bir sistemdir. İşletmeler, mağazalarına yerleştirecekleri bir sensör aracılığıyla gelen ve giden müşterilerin sayısını net bir şekilde görebilir ve bu datalara dayanarak mağazaları veya işletmeleri için stratejik kararlar alarak, işletmelerini büyütürler. Temel olarak ne yaptığını anladıysak, şimdi biraz da detaya inebiliriz.
Kişi sayım sistemleri aslında sadece gelen ve giden müşterilerin sayısını vermez. V-Count gibi sektörün öncü firmasının ürettiği sensörleri ve BoostBI gibi analitik veri uygulamasını kullanan şirketler, işletmelerine gelen kişilerin yaş ve cinsiyet datalarını görebilir, işletmelerindeki kasa kuyruklarını yönetebilir, ısı haritası ve bölge analizi sayesinde mağaza içerisindeki en yoğun alanları ve müşterilerin nereye doğru hareket ettiğini görebilir veya vitrin analizi ile dışarıdan geçen insanların hangi ürüne ne kadar baktığını dahi görebilir.
Bu datalar aşağıda da detaylı olarak bahsedeceğimiz üzere, işletmelerin karar almalarında oldukça büyük önem taşır. Aslında bu örnekteki gibi basit bir mantıkla kişi sayım sistemlerinin önemini daha rahat kavrayabiliriz. Her işletmenin bir web sitesi veya en azından sosyal medya hesapları vardır. İşletmeler Google Analytics gibi web sitelerinin datalarını görebileceği bir araç sayesinde, web sitelerine gelen kullanıcıların hangi saatlerde girdiklerini, ne kadar süre hangi sayfada kaldıklarını, hangi linklere tıkladıklarını veya tıklamadıklarını, hangi ürünlerin satıldığını veya olması gerekenden daha az performans gösterdiğini görüntüler ve bu datalar ile web sitelerini optimize ederek satışlarını arttırmaya çalışır. İşte kişi sayım sistemleri de tamamiyle bu mantıkla çalışır fakat işletmelerin web siteleri için değil, fiziksel lokasyonları için bu dataları sağlar.
Bu datalar olmadan işletmeler, hangi hizmet veya ürünlerinin ne kadar performans gösterdiğini, hangi saatlerin daha yoğun olduğunu, hangi alanların yetersiz ziyaretçi çektiğini görüntüler ve bu datalara yönelik aksiyonlar sonucunda mağazalarını optimize eder ve böylelikle karlılıklarını arttırır ve aynı zamanda müşteri memnuniyetini ve pazarlama faaliyetlerinin de etkinliğini sağlar. “Peki temel olarak mantığını anladık, faydaları da fena gözükmüyor ama benim işletmeme kişi sayım sistemleri rakamlarla nasıl etki edecek?” dediğinizi duyar gibiyim. Şimdi hızlıca bu kısmı inceleyelim!
Kişi Sayım Sistemlerinin İşletmelere Sağladığı Faydalar Nelerdir?
Kişi sayım sensörlerinin temel faydalarını anladık, peki bu rakamlara nasıl etki edecek? İşletmeler bu datalar ile neleri başarabilir? Bunu 8 kısa maddede anlatmak en doğrusu olacaktır:
- Kaynak Tahsisi: Müşterilerin ne zaman ve nerede bulunma olasılığının en yüksek olduğunu net bir şekilde kavrayan işletmeler, hayati önem taşıyan kaynaklarını etkin bir şekilde dağıtabilir. Bu, personelin stratejik olarak konumlandırılmasını, envanterin dikkatli bir şekilde yönetilmesini ve pazarlama çabalarının hedefe yönelik olarak dağıtılmasını içerir ve kaynakların maksimum potansiyelde kullanılmasını sağlar.
- Müşteri Hizmetlerinin İyileştirilmesi: İnsan sayımı verileri, müşteri hizmetlerinin geliştirilmesinde güçlü bir araçtır. İşletmelerin yoğun saatlerde yeterli personelin hazır bulunmasını sağlayarak bekleme sürelerini ve genel müşteri memnuniyetini etkili bir şekilde iyileştirmesini sağlar. Bu sayede işletmeler kuyrukları yöneterek bekleme sürelerini %38’e kadar düşürürken, personelin vardiyalarını da etkili bir şekilde ayarlayarak personel giderlerini %18 kadar düşürebilir.
- Alan Kullanımı: Yaya trafiği verilerinin analizi, işletmelerin alan kullanımlarını optimize etmelerini sağlar. Bu, daha iyi müşteri akışı için mağaza düzenlerinin yeniden düzenlenmesini veya müşteri varlığına göre belirli alanların açılıp kapatılmasını içerebilir ve fiziksel alanın en verimli şekilde kullanılmasını sağlar. Fiziksel alanın etkili kullanılmasıyla müşterilerin içeride gezme süreleri artar ve unutmayın ki müşteri mağazada ne kadar gezerse, bir şey satın almaya o kadar yatkın olur. Gezme süresinin arttırılmasıyla işletmeler karlılıklarını %32’ye kadar arttırabilir.
- Pazarlama Etkinliği: İnsanları sayabilme özelliği, işletmelere pazarlama kampanyalarının ve promosyonların etkinliğini ölçme olanağı sağlar. Yaya trafiğinin reklam çabalarıyla ilişkilendirilmesine olanak tanıyarak pazarlama etkisinin net bir resmini verir. Örneğin şöyle bir senaryo düşünelim. İki farklı işletmeniz var ve reklam kampanyalarınızın etkisini ölçmek istiyorsunuz. İki taraf için de farklı reklam kampanyası oluşturarak hangi mağazanın daha fazla ziyaretçi çektiğine bakabilir, hali hazırda var olan reklam kampanyalarınızın bu mağazalara nasıl etki ettiğini görüntüleyebilirsiniz.
- Dönüşüm Oranı Optimizasyonu: Ziyaretçi sayısı ile yapılan gerçek satın alımları izleme uygulaması, işletmelerin dönüşüm oranlarını değerlendirmelerine yardımcı olmak için çok değerlidir. Bu da satışları ve genel iş performansını iyileştirme fırsatlarını tanımlar. Çoğu zaman işletmeler fazla trafik almasına rağmen bu trafiği satışa dönüştürememekten şikayetçidir. İşte kişi sayım sistemleri burada devreye girer. Mağazaya giren insanların sadece gezmeye mi geldiğini veya bir şey alacaksa ve vazgeçtiyse -örneğin kalabalık mağaza, yetersiz personel, uzun kuyruklar gibi- neden vazgeçtiğini bu datalar aracılığıyla anlayabilir ve dönüşüm oranlarını alacakları stratejik kararlar doğrultusunda %41’e kadar arttırabilir.
- Tahmin ve Planlama: Geçmiş yaya trafiği verilerini analiz ederek, işletmeler daha doğru tahminler ve stratejik planlar yapabilirler. Bu veri odaklı yaklaşım, gelecekteki büyüme ve genişlemenin daha iyi tahmin edilmesini sağlayarak bilinçli karar vermeyi destekler.
- Gerçek Zamanlı İçgörüler: Bazı gelişmiş insan sayma sistemleri gerçek zamanlı veri sağlama avantajı sunar. Bu, işletmelerin yaya trafiğindeki ve müşteri davranışlarındaki değişikliklere anında ve uygun şekilde yanıt vermesini sağlayarak değişen koşullara hızlı adaptasyon sağlar. Örneğin daha önce sadece erkek cinsiyet odaklı ürünler çıkartan bir firma kadınlar için de farklı bir ürün çıkarttığında bu ürünün performansını ve gelen kişilerin demografik yapısını analiz ederek, doğru hedef kitle için doğru ürünler optimize edebilir. Bu sayede hem yaya trafiği %22’ye kadar arttırabilir hem de gerçek zamanlı veriler ile mağazanın doluluk oranına göre klima ve ışık sistemleri yoğunluğa göre ayarlanarak %12’ye kadar enerji tasarrufu sağlanır.
- Kıyaslama ve Performans Ölçümü: Kişi sayımı yoluyla elde edilen veriler, işletmelerin performanslarını endüstri standartları ve rakipleriyle kıyaslamasına olanak tanır. Bu, iyileştirme ve yenilik alanlarını belirleme, sürekli iş büyümesini ve gelişimini teşvik etme aracı sağlar.
Kişi Sayım Sistemi Alınacakken Nelere Dikkat Edilmeli?
İşte bu belki de bu içeriğin en önemli konusu. Çoğu işletme yukarıdaki faydalar için bir kişi sayım sistemine yatırım yapmaya karar verir, fakat yanlış seçimler işletmelerin bu faydaları görmesi bir yana, zarar görmesi, yanlış veriler sonucu alınan yanlış kararlar doğrultusunda gelirlerinin azalmasına ve hatta batmalarına bile neden olabilir. Peki bu önemli kriterler neledir? Tek tek inceleyelim!
1- Sadece Kişi Sayımı Yeterli Değildir
Verinin kral olduğu işletmeler dünyasında, yalnızca insanları sayan sensörlerin kullanımı – mağazaya giren ve çıkan müşterilerin verilerini takip etmek – genellikle resmin tamamını sunmakta yetersiz kalır. Bu sensörler işletmelere ham veri sağlarken, bu verilerin saf, doğru ve kapsamlı olmaktan uzak olduğunu belirtmek önemlidir. Bunun arkasındaki nedenler ise çok çeşitlidir.
Örneğin, piyasadaki birçok sensör, V-Count tarafından geliştirilenlerin aksine, grup sayımı ve personel hariç tutma gibi sofistike özelliklerden yoksundur. Bu özellikler büyük önem taşımaktadır. Bir işletmede sürekli mola veren, mağazaya girip çıkan düzinelerce çalışanın olduğu bir senaryo düşünün. Bu çalışanları tek tek müşteri olarak sayan sensörler size gerçek müşteri verilerini sağlayamaz ve müşteri trafiğinin şişirilmiş bir şekilde algılanmasına neden olur. Sonuç olarak, görünüşte yüksek ziyaretçi sayısına rağmen satışların neden artmadığını merak eder durursunuz.
Şimdi başka yaygın bir alışveriş senaryosu hayal edelim – insanlar genellikle arkadaşları veya aileleriyle birlikte mağazaları ziyaret eder. Genellikle grup halinde dolaşıp alışveriş yaparlar ve çoğu zaman gruptaki herkes bireysel olarak alışveriş yapmaz. Grup sayımı yapamayan sensörler, grubun her üyesini ayrı müşteriler olarak değerlendirerek verileri daha da çarpıtır. Bu da son derece hatalı veriler elde edilmesine, dönüşüm oranlarının ve KPI’ların sapmasına, kafa karışıklığına ve iş stratejilerinde potansiyel yanlış adımlar atılmasına neden olur.
İşletmelere saf, doğru ve yanıltıcı olmayan veriler sağlamak için gelişmiş özelliklerle donatılmış Nano gibi yeni nesil kiş sayma sensörleri ise işte tam bu noktada devreye giriyor. Nano, işletmelerin bilinçli kararlar almasına, stratejilerini optimize etmesine ve nihayetinde büyümeyi desteklemesine olanak tanır.
Ayrıca, kuyruk analizi, ısı haritası ve bölge analizi, demografi analizi ve vitrin analizi gibi sadece personel sayısının ötesinde kapsamlı çözümler sunan sensörler, şüphesiz sadece temel personel sayısı çözümleri sunan sensörlere göre üstünlüğe sahiptir. Bu gelişmiş sensörler, müşteri davranışının daha derin ve daha incelikli bir şekilde anlaşılmasını sağlayarak işletmelerin bir adım önde olmasını sağlar.
2 – Yüksek Oranlı Doğruluk
Çok sayıda özelliğe sahip yüksek kaliteli bir kişi sayma sensörüne yatırım yapmak birçok işletme için stratejik bir hamledir. Bununla birlikte, bu sensörün ne kadar doğru saydığı sorusu sıklıkla sorulur. Bu, birçok işletme sahibi ve karar verici için ortak bir endişedir. Sonuçta, bir sensör en temel işlevini – insanları sayma – hassas bir şekilde yerine getiremezse, diğer vaatlerini nasıl yerine getirebilir? İşte burada, yüksek hassasiyete sahip bir sensör seçmenin önemi ortaya çıkıyor. Bu, dikkate alınması gereken çok önemli bir faktördür çünkü verilerin kalitesi, işletmeniz için aldığınız kararların kalitesini doğrudan etkiler. Unutmayın verileriniz ne kadar doğru olursa, kararlarınız da o kadar bilinçli ve doğru olur.
Örneğin, %99 gibi etkileyici bir doğruluk oranına sahip olan V-Count sensörlerini ele alalım. Bu yüksek hassasiyet seviyesi, onları bugün piyasada bulunan en üst düzey, en kaliteli sensörler arasına yerleştirir. Ancak bu sensörleri daha da öne çıkaran şey, zorlu koşullar altında bile bu doğruluğu koruyabilmeleridir. Örneğin, Nano sensörleri bir gece görüş özelliği ile donatılmıştır. Bu, sensörün düşük ışık koşullarında bile doğru veri toplamaya devam etmesini sağlar. Bu özellik, barlar ve restoranlar gibi çoğunlukla geceleri veya daha karanlık ortamlarda çalışan ortamlarda doğru veri toplanmasını sağlayan bir özelliktir. Bu düzeyde doğruluk ve uyarlanabilirlik sayesinde kararlarınızı dayandırdığınız verilere tamamen güvenebilirsiniz.
Doğru sayımın yanı sıra son bu konu başlığında son olarak dikkat edilmesi gereken nokta alınan cihazların olabildiğince dayanıklı olmasıdır. Aldığınız cihazın bir sene içerisinde bozulması ve yeni bir cihaz almanız ve bunun sürekli olması işletmenize gelirden ziyade gidere neden olacaktır. Bu nedenle en zor hava koşullarında bile çalışan dayanıklı sensör almak oldukça önemlidir. Örneğin Nano serisinin en yeni üyesi Nano Outdoor bu konu için oldukça uygun bir örnek olacaktır. -25 derece ve +75 derece arasında en zor hava koşullarında bile çalışması için dizayn edilen Nano Outdoor, Nano serisinin on yıllarca dayanıklı bir şekilde çalışabileceğinin en iyi kanıtıdır.
3- KVKK ve Gizlilik
Giren müşterileri bir kamera sensörü ile izleme fikri hem işletmeler hem de müşteriler için oldukça korkutucu bir durumdur. Data güvenliğinin bu kadar hassas olduğu bir zamanda, kişi sayım sensörlerinin de bu elde edilen dataları nasıl aldığı, nasıl işlediği oldukça merak uyandırır. İşte bu konuda KVKK kurallarına yüzde yüz uyan V-Count gibi şirketler tercih edilmelidir.
V-Count’ın çözümleri, kişisel ayrıntıları asla yakalamayarak tam anonimlik sağlamak için 3D derinlik verilerini işleyen Aktif Stereo Görme teknolojisini kullanır. Tescilli çip üzerinde AI teknolojisi ile veriler cihaz üzerinde işlenir ve yalnızca tanımlanamayan görüntüler iletilir. Hiçbir zaman tanımlanabilir bir görüntü kaydedilmez veya aktarılmaz. (Yüz veya fiziksel özellikler gibi)
Gizliliğe öncelik veriyoruz teknolojisi sayesinde insan davranışı analizinde dünya lideri olan V-Count küresel ölçekte GDPR ile tam uyumlu tek çözümdür.
4- Ziyaretçi Analitiği
Kişi sayımı sensörleri ile aldığınız verileri görüntüleyemezseniz sanıyoruz ki bu verilerin hiçbir anlamı olmayacaktır. İşte bu noktada yatırım yaptığınız kişi sayım sensörünün iyi bir ziyaretçi analitik aracı olması gerekmekte. Piyasada bulunan ve sensör üreten çoğu firma kendi veri görüntüleme aracını üretmez. V-Count ise sensörden aldığınız veriyi native bir şekilde görüntüleyebileceğiniz BoostBı adında özel bir ziyaretçi analitik aracına sahiptir ve bu araç aldığınız sensör ile paket halinde gelir. Bu sayede sensörden elde ettiğiniz veriyi özelleştirebilir tablolar aracılığıyla 19 farklı dilde görüntüleyebilir, dilerseniz otomatik uyarılar koyarak hızlı aksiyon almanız gereken noktalarda size yardımcı olabilir. Buna ek olarak otomatize edilmiş raporlar ile çalışanların ve mağazaların genel performans verilerine de erişebilirsiniz. Dashboard’un yanı sıra, mobil uygulama olarak da indirebileceğiniz BoostBI uygulaması , sürekli seyahat halinde olan veya birden çok mağazası olan yöneticiler ve karar vericiler için büyük önem taşır. Uygulama sayesinde verilerinize dilediğiniz yerden ve dilediğiniz zaman tek tıkla erişebilirsiniz.
5 – Tak ve Çalıştır Sensörler Tercih Edin
Eski nesil sensörler zor ve karmaşık kurulumları ile hem size kurma maliyeti açısından zarar verir hem de çevreci değildir. Bu nedenle yatırım yapacağınız sensörün tak ve çalıştır özelliğinin olması gerekir. Yeni nesil kişi sayım sensörlerinde -Nano gibi- USB-C güç adaptörü ve 40 metreye kadar çekim gücü olan Wi-Fi bulunur. Bu özellikler sayesinde ürününüzün kutusunu açıktan sonra beş dakika içerisinde güce ve Wi-Fi’ye bağlayarak hızlıca kurulumunu tamamlayabilir, kurulum maliyetlerini %60’a kadar düşürebilir ve çevre dostu olması nedeniyle karbon ayak izinizi düşürebilirsiniz.
6- Sektörde Tecrübeli Bir Firma ile Çalışın
Bu içeriğin son maddesi olsa da belki her şeyden en önemlisi çalışacağınız firmanın tecrübeli, ne yaptığını bilen ve kendine ait patentleri olan öncü bir firma olmasıdır. İnsan akışı analitiğinde 18 yıllık deneyim, on bir Fortune 500 şirketi de dahil olmak üzere altı yüzden fazla müşterinin güvenini kazanan V-Count buna en büyük örnek. Müşterilerimize 128 ülkede doğrudan veya iş ortağı ağımız aracılığıyla müşterilerine destek veren V-Count uzmanlığını da patentli yeniliklere öncülük ettikleri bilgisayarla görme ve yapay zeka alanlarına borçludur.
V-Count kendi donanım ve yazılımlarını bağımsız olarak tasarlar, geliştirir ve üretir. Benzersiz çip üzerinde yapay zeka teknolosi sayesinde, gizliliğe büyük önem verirken analitik ve insan sayımında olağanüstü doğruluğu garanti eder ve aynı sensör üzerinde insan sayımı ile cinsiyet ve yaş tanıma (AI) sağlayabilen tek şirkettir. Bununla beraber diğer şirketlerin aksine sonradan sürpriz ödemeler olmadan şeffaf bir fiyatlandırma politikasına sahiptir ve müşteri deneyimini her zaman en üst noktada tutmaya gayret eder.Sonuç:
Sonuç
Kişi sayımı şirketinizin, işletmenizin veya mekanınızın datalarını size doğru bir şekilde sağlayarak, doğru kararlar almanızda en büyük yardımcınız olur ve seçeceğiniz sensörün ve şirketin, sektör içerisinde güçlü olması seçim yaparken dikkat edeceğiniz en önemli kriter olmalıdır.
Siz de V-Count’ın çözümlerini daha detaylı anlamak, incelemek ve şirketinizi hemen bugünden geliştirmek için uzman satış kadromuzla hemen ücretsiz bir görüşme ve demo ayarlayın: https://v-count.com/tr/demo-talebi/
