Kişi Sayma Teknolojisi ve Perakende Mağazalarına Faydası

Perakende mağazanıza yeterince ziyaretçi gelmiyor mu? Ya da gelen ziyaretçileri müşteriye çeviremiyor musunuz? Mağazanız yoğun saatlerde çok ziyaretçi alabilir, ama bu ziyaretçilerin çoğu, hiçbir şey satın almadan mağazadan çıkıyor mu? Perakende işletmeniz beklediğiniz performansı göstermiyorsa ve buna neyin sebep olduğunu öğrenmek istiyorsanız, V-Count’un kişi sayma teknolojisi size aradığınız cevapları verebilir.

Kişi sayma teknolojimiz, perakende işletmelerin mağazalarındaki ve fiziksel konumlardaki müşteri trafiğini ölçmelerini sağlar. Bu tür trafik verilerini toplamak, genellikle personel sayısını ve niteliğini yönetme, yeniden stoklama düzenini iyileştirme, mağazanın stoksuz kalmamasına yardımcı olma gibi bir çok açıdan size fayda sağlar. Ancak trafik verileri daha detaylı analiz edildiğinde satışlarınıza dair daha önemli bilgiler de elde edebilirsiniz. Bu bilgiler müşteri çekme oranı, müşteriye dönüşüm oranı, müşteri/personel oranı, mağazada kalma süresi, doluluk oranı, alışveriş sepetindeki ürünlerden vazgeçme oranı gibi bilgilerdir.

Bir perakende işletmeniz varsa veya böyle bir işletmenin yöneticisiyseniz, bu bilgiler müşterilerin mağaza(ları)nızda nasıl davrandıklarını, mağazalarınızdaki operasyonların ne kadar sorunsuz yürüdüğünü ve işletmenizin genel performansını takip etmenizi sağlayacaktır. Mağazanız belirli alanlarda yeterli performansı göstermiyorsa, bu bilgilerle bunu anlayabilirsiniz. Sonraki adımda bu alanlardaki performansı iyileştirmek için çeşitli stratejiler uygulayabilir, bu stratejilerin zamanla işletmenize ne gibi kazanımlar getirdiğini takip edebilirsiniz.

Perakende işletmelerinin kişi sayma teknolojisinden nasıl faydalandığına dair püf noktaları:

Mağazadaki yaya trafiğinin ölçülmesi ve geliştirilmesi

Perakende mağazanızdaki kişi sayımından elde edilen veriler, mağazanızı kaç kişinin ziyaret ettiğini size söyler. Saat başına kaç ziyaretçinin mağazanıza geldiğini de ölçerek yoğun ve sakin zamanlarınızı da tespit edebilirsiniz. En yoğun saatler satış potansiyelinin en yüksek olduğu saatlerdir; bu saatleri öngörebilirseniz ona göre hazırlık yapabilirsiniz. Yaya trafiğinden elde edilen veriler, ürün satın alan ziyaretçilerin yüzdesi gibi rakamları içeren dönüşüm oranlarını tespit etmekte de kullanılabilir. Bu tür bilgiler mağazanızın müşteri çekme konusundaki başarısını gösterir.

Müşteriye dönüşme oranını yükseltmek işletmenizin temel amaçlarından biri olmalıdır, ancak çok müşteri çekmenin iki sebebi daha vardır. Birincisi, ziyaretçiler ancak mağazanıza gelirlerse onları potansiyel müşterilere dönüştürebilirsiniz. İkincisi de fiziksel perakende mağazalarının ortalama müşteriye dönüştürme oranının %22,5 olmasıdır. Bu sebeple, mağazanıza 100 ziyaretçi de gelse bunlardan ancak 20-25 tanesi ürün satın alır.

Bunun sonucunda kişi sayma teknolojisinden elde edilen veriler mağazanıza yeterince müşteri çekmediğinizi gösteriyorsa, mağazanıza gelen yaya trafiğini artırmaya öncelik vermeniz gerekecektir. Hiçbir bilgi ziyaretçi sayısı kadar önemli değildir ve elinizdeki tüm diğer perakende performans parameteleri ziyaretçi sayısına göre belli olacaktır.

Mağaza içi davranışların analiz edilmesi

Mağazanıza ziyaretçi çektikten sonraki adım, bu ziyaretçilerin mağazanıza geldiklerinde nasıl davrandıklarını anlamaktır. Bu davranışları anladığınızda öngörebilir duruma gelirsiniz ve ziyaretçilerinizi nasıl mutlu edeceğinizi de keşfedebilirsiniz. Ziyaretçilerinize kişiselleştirilmiş alışveriş tecrübeleri sunmak onları daha mutlu müşterilere dönüştürür; mutlu müşteri ise daha çok satış demektir. Bu raporda 2020 yılı itibarıyla müşteri tecrübesinin ürün kalitesi ve fiyat gibi kriterlerin önüne geçerek markaları birbirinden ayıran en önemli kriter haline geleceği öngörülüyor.

O zaman kişi sayma teknolojisi ile mağaza içindeki satın alma davranışları nasıl ölçülebilir? Basit; yukarıda bahsettiğimiz ölçüm bilgilerini kullanarak. Şu örneği inceleyin; mağazada kalma süresi ile bir mağazayı (veya bir mağazanın bir bölümünü) kaç kişinin ziyaret ettiği ve burada ziyaretçilerin ortalama ne kadar zaman geçirdiği hesaplanır. Veriler müşterilerin mağazanızda fazla zaman geçirmek istemediklerini gösteriyorsa, bunun birçok sebebi olabilir. Müşteriler aradıkları ürünü bulamıyor olabilir ya da kendilerine yardımcı olacak satış danışmanları bulamıyor olabilirler. Müşteri/personel oranınız belirli saatlerde mağazanızda personel yetersizliği olup olmadığını gösterir. Daha fazla sayıda personel kullanarak ya da personelinizi daha efektif kullanarak müşterilerinizin mağazanızda kalma süresini uzatabilirsiniz.

Yukarıdaki grafik tüm işlerin elle yapıldığı gibi bir izlenim uyandırabilir. Bu yanlış bir izlenimdir. Ölçüm verilerini kontrol ederek problemi tespit etmekle uğraşmanız gerekmez. V-Count perakende işletmelerin mağazalarında olup bitenleri anlamalarına yardımcı olmak için kişi sayma teknolojisine entegre edilebilen diğer perakende çözümleri de sunar. Bu çözümlerden biri, yapay zekâyla çalışan bir veri analizi ve iş raporlama platformu olan İş Zekâsı Platformudur. Buradan İş Zekâsı Platformuyla ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

Mağazadaki operasyonları iyileştirme

Kişi sayma teknolojisini Isı Haritası ve Kuyruk Yönetim Teknolojisi gibi diğer perakende inceleme verileriyle birlikte kullandığınızda mağazanızdaki operasyonları takip etmek ve geliştirmek için kullanabileceğiniz ölçüm verileri oluşturabilirsiniz. Örneğin ısı haritası müşterilerin mağaza içindeki yolculuklarını gösterir. Kuyruk Sistemi mağaza içinde kasadaki kuyrukları ve bekleme sıralarını izler.

Kasadaki uzun kuyruklar, müşterilerin ürün satın almaktan vazgeçmelerine ve dolayısıyla satış kaybına yol açar. Küçük bir hazırlık ve proaktif bir yönetim yaklaşımı, bu tür durumları engellemenizi sağlayacaktır. Örneğin trafik verilerini kullanarak en yoğun saatlerinizi belirlediğinizde, müşteri sayısı arttığında geçici kasalar kurarak bu yoğunluğu eritebilirsiniz. Kuyruk sistemi mağazanızda bekleme kuyrukları oluşmaya devam ettiğinde sizi uyarır. Bu tür durumlarda daha fazla acil durum kasası açabilir ya da müşterilerinizi daha az yoğun bir kısıma yönlendirebilirsiniz.

Isı haritası ziyaretçilerin mağazanızda nasıl hareket ettiklerini, nerelere yöneldiklerini, en çok hangi bölümlerde zaman geçirdiklerini ve en sevdikleri ürünleri belirlemenizi sağlar. Isı haritasını kullanarak, ziyaretçilerin yolculuklarını kolaylaştırmak için mağazanızın yerleşimini iyileştirebilir ve yeni ürünlerin görünürlüğünü artırmak için bu ürünleri en fazla ziyaretçi çeken bölümlerde sergileyebilirsiniz.

Mağazanızdaki operasyonların müşterilerin mağaza içindeki davranışlarına uygun şekilde kurgulanması gerekir. Bu sayede sürekli müşterileriniz kendi alışkanlıklarına uygun bir şekilde alışveriş yapabilecek, alışverişleri için her zaman sizin mağazanızı seçecektir.

V-Count’un kişi sayma teknolojisi diğer perakende teknolojileriyle birlikte kullanıldığında perakende mağazalarının müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayabilmek için mağaza içi trafiği izlemelerini, müşteri davranışlarını ölçmelerini ve mağaza içi düzenlerini iyileştirmelerini sağlar. Sisteminizde ve operasyonlarınızda verimliliği düşüren faktörleri ortadan kaldırmanıza yardımcı olarak uzun vadede para tasarrufu yapmanızı (ve kâr-zarar oranınızı iyileştirmenizi) sağlarlar.

Yazılımlarımızla ilgileniyorsanız şimdi V-Count internet sitesini ziyaret edin. Bir perakende işletmeniz varsa ya da böyle bir işletmenin yöneticisiyseniz, şu an devam eden ücretsiz deneme programımızdan faydalanabilirsiniz. İşletmenizin buna uygun olup olmadığını kontrol ediniz.

🎄🎄 Visit Our Online Shop Page & Claim Your Christmas Offer 🎄 🎄Shop Now