İş Zekası Platformunun Çeşitli Faydaları

Kişi sayma cihazları, işletmelerin fiziksel mağazalarını veya ofislerini ziyaret eden müşteri sayısını günlük olarak öngörebilmesine yardımcı olur. Heatmap teknolojisi, ziyaretçilerin ilgili alanda hangi yolu izlediğine; en fazla ziyaret edilen bölümlere, ilgi gösterilen ürünlere ve her bölümde harcanan ortalama dakikaya ilişkin bilgi verir. Diğer yandan, kuyruk yönetimi cihazları müşterilerin her birinin mağaza kasasında ne kadar zaman geçirdiğini gösterir. Bu cihazlar ham veri sağlar ve doğru analiz yapılmazsa bu veriler tamamen işlevsiz kalır.

İş Zekası Platformu toplanan verileri analiz ederek kolay anlaşılan raporlar halinde sunar. Bu süreç, yöneticilerin hizmet sunumlarını optimize etmelerini, ziyaretçi-müşteri dönüşüm oranını iyileştirmelerini ve satışlarını artırmalarını sağlayan veri destekli işletme ve pazarlama stratejileri geliştirmesine imkan verir.

Metnin devamında iş zekası platformunun bazı faydalarına ilişkin detayları bulabilirsiniz:

 

Satış Fırsatlarını Kaçırmanızı Engeller

Mağazanızı ziyaret eden kaç müşteri herhangi bir ürün almadan mağazadan ayrılıyor? Müşterilerin sepetlerindeki ürünleri satın almamasının en büyük sebebi ne? Gelecekte bu durumun önüne geçmek için hangi önlemleri alabilirsiniz? Bu sorulara cevap bulmak işletmelerin kaçan satış fırsatlarını azaltmasına ve dönüşüm oranlarını artırmasına yardımcı olabilir.

İş Zekası Platformu mağazadaki kişi sayma cihazlarından alınan verilerle müşteri trafiği ve tamamlanan satışlar arasındaki ilişkiyi analiz edebilir. Bu analiz yöneticiye saatte (veya her vardiyada) kaç satış fırsatının kaçırıldığına ilişkin bilgi verir. Örneğin, kuyruk yönetimi cihazlarından alınan veriler ilgili zaman aralığında kuyrukta bekleme süresinin uzun olduğunu gösteriyorsa müşterilerin, kasa kuyruğunun çok uzun olması nedeniyle sepetlerindeki ürünleri almaktan vazgeçtiği ortaya çıkar.

Veriler, mağazanın bu duruma doğru şekilde hazırlanmadığını ve sonuç olarak yoğun müşteri trafiğine maruz kaldığını gösterir. Alınan sonuçlar doğrultusunda bu durumun yinelenmesinin önüne geçmek için yeni kasalar açılması ve fazla yoğun olmayan bölümlerdeki çalışanların bu kasalara yönlendirilmesi gibi adımlar atılabilir.

 

Çalışan Dağılımını İyileştirir ve İdeal Hizmet Sunumu Sağlar

Bankalar, telekom hizmet merkezleri, araba galerileri, restoran ve barlar gibi belirli hizmetler sunan işletmeler, ideal hizmet sunumunu yakalamak için yeterli çalışan-ziyaretçi oranına sahip olmalıdır. Şöyle düşünün: bir restoranda 10 müşteri varsa ve yalnızca 2 kişi çalışıyorsa müşterilerin tümünün tatmin edici bir hizmet alma ihtimali neredeyse sıfırdır. Çalışan sayısı 6’ya çıkarılırsa hizmet kalitesi büyük oranda artar.

İş Zekası Platformu heatmap analizinden ve kişi sayma cihazlarından elde edilen geçmiş verileri kullanarak yöneticilere saatlik (veya vardiya başına) çalışan-ziyaretçi oranı bilgisini sağlar. Böylece yöneticiler günlük çalışan kadrosu durumunu görebilir. Platform ayrıca, bilgisayar üzerinden otomatik ipuçları ile yöneticileri üst düzey performansa ulaşmak için belirli bir zaman aralığında kaç çalışanın/personelin görevlendirilmesi gerektiğine ilişkin olarak bilgilendirir. Sonuç olarak yöneticiler çalışanların izinlerini durağan saatlere göre ayarlayarak yoğun saatlerde herkesin işinin başında olmasını sağlayabilir.

 

Pazarlama Kampanyalarının Etkinliğini Ölçer

Yeni bir reklam tasarladığınızı ve kaç yeni müşterinin bu reklam sayesinde mağazanızı ziyaret ettiğini ölçebildiğinizi hayal edin. Ya da yeni bir pazarlama girişiminde bulunduğunuzu ve bu girişimin satışlar ve müşteri dönüşümü üzerindeki etkisini belirleyebildiğinizi düşünün. Pazarlama Kampanyası Analiz Teknolojisi işletmelere yeni pazarlama girişimi öncesi ve sonrasında mağazalarındaki müşteri faaliyetine ilişkin bir karşılaştırma sunar.

Kişi sayma cihazları, mağazayı ziyaret eden kişi sayısındaki artışa ilişkin rakamsal veriler sağlar, heatmap verileri kaç müşterinin yeni ürünü satın aldığını gösterir ve İş Zekası Platformu bu verileri analiz ederek müşteri trafiğinde elde edilen artışa/yeni girişim sayesinde satış rakamlarındaki yükselişe ilişkin bir öngörü sağlar. Kampanyadan önce ve sonra satış dönüşümü, mağazaya gelen müşteri sayısı, mağazada geçirilen süre gibi diğer performans göstergelerindeki değişiklikler de ölçülür. Bu, işletmelerin pazarlamaya harcanan birim fiyat başına elde edilen etkiyi ölçmesine ve etkili olmayan kampanyaları sonlandırmasına olanak sağlar. İlgili bilgiler, verimli stratejiler üzerinde ufak düzenlemeler yaparak bu stratejileri daha etkili hale getirmek için de kullanılabilir.

 

Daha Etkili Kuyruk Yönetimi Uygulamaları Tasarlar

Perakende satış sektöründe, sepetteki ürünlerin satın alınmamasının birincil sebebi kasa önündeki uzun kuyruklardır. Daha da kötüsü, mağaza uzun bekleme süreleriyle ün kazandıysa müşteriler buradan alışveriş yapmaktan kaçınacak ve daha hızlı seçeneklere yönelecektir. İş Zekası Platformu yöneticilere belirli bir zaman aralığında kasa kuyruğunda bekleyen ve bu süreçte satın alma kararından vazgeçen müşteri sayısı hakkında bilgi verir. Bu bilgiler yöneticilerin ortalama bekleme süresini azaltmak ve mağazayı daha verimli hale getirmek için bazı önlemler almasına yardımcı olur.

Yöneticiler aynı zamanda kasa kuyruğu uzamaya başladığında gerçek zamanlı olarak bilgilendirilir ve müşteriler sabırsızlanmaya başlamadan yedek kasaların açılmasını sağlamak için yeterli zamana sahip olur. Kasa kuyrukları ne kadar kısa olursa mağaza o kadar verimli işlev gösterir ve müşterilerin kuyruğu terk etme oranı ne kadar düşük olursa satış dönüşümü oranları da o kadar yüksek olur.

 

Sonuç

V-Count dünyanın bir numaralı ziyaretçi analizi sağlayıcısıdır. İş Zekası Platformumuzla müşterilere yapay zeka ve makine öğrenme araçlarını kullanarak toplanan verileri analiz eden bulut tabanlı bir depolama arayüzü sunuyoruz. Bunun sonucunda müşterilerimize mağazalarının (veya ofislerinin) nasıl performans gösterdiğine ilişkin bilgi sağlayabiliyoruz. Buna ek olarak operasyonların iyileştirilmesine ve yeni iş girişimlerinin optimize edilmesine yardımcı olan raporlar ve özellikler sunuyoruz.

Dünya çapında 100’den fazla ülkede müşterilerimize ürün ve hizmet sunumu gerçekleştiriyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen v-count.com adresini ziyaret edin veya ücretsiz deneme sürenizi başlatmak için +90 (850) 840 4646 no’lu telefonu arayın.

No comments

You must be logged in to post a comment.

Hemen Deneyin

Ciro ve karlılığınızı arttırmaya hemen başlayın.


Subscribe To Our Newsletter