Kapı sayaçları ve kişi sayma teknolojisi, şirketlerin fiziksel mağazalarındaki ziyaretçi trafiğini takip etmelerini sağlar. Cihazlar girişlere ve geçiş noktalarına yerleştirilir ve alana giren ve alandan çıkan kişilerin sayısını belirlerler. Kişi sayma teknolojisi küresel ölçekte çalışan firmalar için bir verim kaynağı haline geldi.  Bu çözüm artık dünyanın her yerindeki perakende mağazalarında, banka salonlarında, hava alanlarında, otellerde, gazinolarda, eğlence parklarında, benzin istasyonlarında ve müşterilerin gittikleri diğer fiziksel lokasyonlarda kullanılıyor.

Çözüm artık oldukça popüler olmasına rağmen, birçok işletme yöneticisi kişi sayma teknolojisi konusunda hala yeterince bilgi sahibi değil. Bu teknolojinin nasıl çalıştığını ve işletmelerinin bunu nasıl kullanabileceğini bilmiyorlar. Kapıda sayma sistemlerinin arkasındaki konsepti daha fazla kişinin anlamasına yardımcı olmak için, bu konsepti tanımlayan beş noktayı aşağıda tanımlıyoruz:

1. İlk kişi sayma sistemleri elle çalışıyordu

O zamanlar daha iyisini yapacak bir teknoloji yoktu, ama bazı firmalar mağazalarındaki trafiği doğru bir şekilde takip etmenin ne kadar önemli olduğunun farkındaydılar. İlk kişi sayma cihazları elle kullanılırdı. Çalışanlara girişlerde durup, mağazaya müşteri girdiğinde cihaza giriş yapma görevi verilirdi. Elbette bu sistem pek verimli olmadı, ve beklendiği gibi, insan kaynakları bu iş için boşa kullanılıyordu. Dahası, insan hataları ve yoğun saatlerdeki hızlı trafik, toplanan verilerde hatalar oluşmasına yol açıyordu.

Bu sistemin yerini, basınca duyarlı matlardan alınan veriyle müşteri sayılarını kaydeden basınç sensörleri aldı. Ancak bu sistem de yeterince isabetli veriler sağlamadı ve elektronik sayaçların dönemi başladı. Bu sayaçlar kapılarda yukarıdan aşağı uzanan kızılötesi ışınlar ve sayım yapan LCD birimlerle çalışıyordu. Mağazaya giren bir müşteri kızılötesi ışını kesiyordu ve bu da bir ziyaretçi olarak veriye dönüşüyordu. Bu sistem o zaman mevcut diğer teknolojilerden daha verimliydi, ama isabet oranı %60-80 arasında kaldı.

2. Modern kişi sayaçlarının isabet oranı ise %98 civarında

Modern kapı sayaçları eski sistemlere göre çok daha doğru veriler oluşturmakla birlikte, en iyi sayaçlar %98 civarında isabet oranı yakalayabiliyor. 3 boyutlu stereo görüntü sensörleri taşıyan sayaçlar, hızlı trafik sırasında dahi yüksek verimlilikle çalışabiliyorlar. 3 boyutlu sayaçlar, çift yönlü bir eksende ya da her yönde gerçekleşen hareketleri yorumlayabiliyorlar.

Tek yönlü çalışan sayaçlar, mağazaya giriş ve çıkış yönündeki hareketleri birbirinden ayırt etmezler. Sadece toplam trafiği ölçerler ve (mağazaya giren herkesin mağazadan çıkacağı varsayımıyla) verdikleri veri ikiye bölünür. Daha doğru veriler elde etmek için çift yönlü sayaçlar kullanılır. Bu cihazlar mağazaya giren ve mağazadan çıkan insanları sayar ve bunları ayrı rakamlar olarak raporlar.

3. Bazı kapı sayaçları ise çocuklarla yetişkin insanları ayırt edebilir

3 boyutlu stereo sayaçlar çok boyutlu derinlik algılama özellikleri sayesinde ziyaretçilerin boylarını hesaplayarak veri oluştururlar. Kısacası, bu cihazlar girişlerden geçen ziyaretçilerin boylarını ölçer ve bu ölçüme göre ziyaretçileri “yetişkin” ve “çocuk” olarak sınıflandırırlar.

Müşteriler mağazalara çocuklarıyla birlikte girmek isteyebilirler, ama çocuklar genellikle mağazaların hedef kitleleri içinde değildirler. Ziyaretçiler sayılırken sayıma çocuklar da dahil edilirse sonuçta oluşan veri net olmayacaktır, bu da müşteri dönüşüm oranı ve müşteri çekme oranı gibi analizlerin doğruluğunu etkileyecektir. Toplanan verinin doğruluğunu artırmak ve işletme performansına dair daha doğru bir izlenim elde etmek için, mağazaya giren çocukları ayırarak analiz dışında bırakabilen kapı sayaçları kullanmak gerekir.

4. Perakende sektörü, kişi sayma teknolojisinin en çok kullanıldığı iş dalıdır

Ziyaretçilerle çalışan tüm işletmeler yaya trafiğini ölçmek, ziyaretçilerini takip etmek ve kendi performanslarını değerlendirmek için kişi sayma sistemlerine ihtiyaç duyarlar. Ancak işletme modelinin müşteri trafiğini büyütme üzerine kurulu olduğu düşünüldüğünde, perakende mağazaların diğer sektörlere oranla kişi sayma teknolojilerinden daha fazla verim aldıkları söylenebilir.

Kapı sayaçları kullanan perakende mağazaları, mağazaların nasıl daha verimli yönetilebileceğine dair daha geniş bir içgörü edinebilirler. Bu içgörü, toplanan verilerin kritik perakende analiz verilerine dönüştürülmesi ve incelenmesiyle elde edilir.

Örneğin mağaza trafiği kasa verileriyle birlikte analiz edildiğinde mağazanın müşteri dönüşüm oranı hesaplanabilir. Trafik verileri kullanarak mağaza bölümü başına insan sayısı hesaplanabilir. Bu veriler pazarlama uygulamalarının verimliliğini takip etmek için de kullanılabilir. Aynı zamanda bir perakende zincirinde farklı lokasyonlar arasında performans karşılaştırması yapmak, her mağazadaki yoğun ve yoğun olmayan saatleri belirlemek ve mağazaların kadro doluluk seviyelerini takip etmek için de bu veriler önemli girdiler sağlayacaktır.

5. Birçok işletme, topladıkları trafik verilerini kullanmaz

Kişi saymadan elde edilen veriler ne kadar faydalı da olsalar, birçok firma bu verileri topladığı halde hiçbir zaman kullanmaz. Kendi operasyonları, müşterilerin davranışları ve çeşitli stratejilerin satışlar üzerindeki etkileri gibi konularda veri görmek isterler. Ancak, bir Forrester a raporuna göre, toplanan verilerin %73’e kadarı kullanılmıyor.

Mağazanızda kişi sayacı varsa ancak elinizdeki ziyaretçi verilerini nasıl kullanacağınızı bilmiyorsanız, (4) yukarıda belirttiğimiz analiz bilgilerinden de mahrum kalıyorsunuz demektir. Bu da trafik, satış, işletme operasyonları ve dolayısıyla işletme performansı gibi konuları takip edemeyeceğiniz, bu konularda ilerleme gösteremeyeceğiniz anlamına gelir.

Neyse ki dünyanın lider kişi sayma teknolojileri sağlayıcısı V-Count’un son teknoloji AI ve makine öğrenme araçları kullanarak ziyaretçi verilerini analiz eden İş Zekası Platformu var.

Kapı sayaçlarının ve kişi sayma teknolojisinin işletmelerine nasıl çağ atlatabileceğini merak eden iş sahipleri veya yöneticiler, daha detaylı bilgileri V-Count.com’da bulabilirler. Ücretsiz deneme sürümümüzü inceleyerek ürünü kullanmaya uygun olup olmadığınızı anlayabilirsiniz.