Bir işletmeniz varsa insan sayma sistemlerini kesinlikle duymuşsunuz demektir. Bu sistem, insan sayma sensörlerini insan sayma yazılımına bağlayarak fiziksel işletmelerin ziyaretçi sayılarının doğru kaydını tutmalarına imkan tanıyor. Peki sistemin nasıl çalıştığını biliyor musunuz? Sayma yazılımından gelen verilerin temel perakende analitiklerine nasıl dönüştürüldüğünü biliyor musunuz? Bilmeyenler şimdi öğrenecek. Sistemin nasıl çalıştığının yanı sıra bu sistemin işletmenizi dönüştürmeye, faaliyetlerinizi optimize etmeye ve nihai kâr-zarar tablonuzu iyileştirmeye nasıl yardımcı olduğunu da öğreneceksiniz.

Mağaza Müşteri Sayacı: Temeller

Kişi sayma sensörleri, işletme yerlerinde, mesela perakende mağazalarda stratejik konumlara yerleştirilir. Sensörler mağazaya giren ve mağazadan çıkan her ziyaretçiyi sayar ve bu veriler arka uç desteği veren insan sayma yazılımı tarafından kaydedilir. İnsan sayma sisteminin işleyişinin temel açıklaması bu şekildedir. Sensörlerin topladığı bilgiler mağazadaki konumlarına göre değişir.

Örneğin, sensörler giriş ve çıkışlardaysa kaç kişinin girip çıktığına ilişkin doğru bir sayı (minimum yüzde 98 doğruluk) elde edilir. Aynı şekilde, sensörler bireysel mağaza bölümlerinin girişindeyse sistem o bölüme kaç kişinin girdiğini sayar. Bazı perakendeciler kişi sayma sensörlerini sokak trafiği verilerini toplamak için dışarıya yerleştirirler.

Veri toplamak işin daha başlangıcıdır. Sensörlerin topladığı tüm bilgiler, özellikle mağazalarının nasıl işlediğini ve müşterilerin mağazada nasıl davrandığını daha iyi anlamak isteyen işletme sahipleri açısından büyük önem taşır.

Kişi Sayma Verilerinin Önemi

Kişi sayaçlarından elde edilen ilk ölçüm trafik verileridir. Bu veriler, mağazayı ziyaret eden toplam kişi sayısını gösterir ve farklı zaman aralıklarında toplanabilir. Trafik verileri tek başına işletme performansının bir ölçütüdür. Bir mağazanın ne ölçüde dikkat çektiğini ve rakiplerine kıyasla kaç ziyaretçiyi kendine çektiğini gösterir.

Trafik verilerinin bir başka faydası diğer önemli mağaza bilgilerini elde etmek için ek analize tabi tutulabilmesidir. Örneğin, kasa verileriyle çapraz analize tabi tutarak mağazanızın geri dönüş oranını tespit edebilirsiniz. Bu ölçüm, mağaza ziyaretçilerinin yüzde kaçının alışveriş yaptığını gösterir. Trafik verilerinden elde edilen analitikler yoğun ve tenha zaman aralıklarını, müşteri-çalışan oranını ve ziyaret oranını belirlemek için de kullanılabilir.

Tüm bu ölçümler, müşterilerin mağazadan nasıl davrandığını tanımlar ve satışları artırmak için geliştirilebilir. Örneğin, ziyaret oranı mağazanın önünden kaç kişinin geçip gittiğini ve kaç kişinin içeri girdiğini gösterir. Yüzde 90’lık bir ziyaret oranı, her 10 kişiden sadece birinin mağazanızın önünden geçip gittiği anlamına gelir. Bu rakamı yükseltebilirseniz gelecekte daha fazla müşteri kazanırsınız.

Kişi Sayımı ve Perakende Davranış Analitikleri

Kişi sayma sisteminin en heyecan verici özelliklerinden biri perakende davranış analitikleri ile bağlantı kurma şeklidir. Bunlar, müşterilerin mağaza içindeki davranış şekillerini açıklayan temel analitiklerdir. Örneğin, mağazanızın geri dönüş oranı düşükse ve bunun sebebini merak ediyorsanız bu sorunun cevabını veren teknolojiler mevcuttur. Bunların çalışma şekli şöyledir: Dünyanın öncü perakende analitiği yazılımı sağlayıcısı V-Count, işletme sahiplerine eksiksiz bir hizmet paketi sunmaktadır.

Öncelikle, kişi sayma sensörlerini kişi sayma sisteminden ayrı yazılımlara bağlamak için bir yol sağlamaktadır. V-Count’un yazılımından faydalanan perakendeciler trafik verilerini toplamanın yanı sıra diğer analitikleri de ölçebilirler. Ziyaretçilerin fiziksel bir alanda nasıl hareket ettiği hakkında içgörüler sağlayan Isı Haritası yazılımı var. Bu yazılım, en fazla trafiği alan bölümleri ve yolları çıkarıyor ve müşterilerin ürünlerle nasıl etkileşim kurduğunu tespit ediyor. V-Count ayrıca Sıra Yönetimi ve Demografik Analiz yazılımları da sağlıyor.

Yani, V-Count ile sadece trafik verileriyle yetinmek zorunda kalmıyorsunuz. Müşterilerinizin davranış şekline ilişkin derin içgörüler sağlayan başka analitikler de toplayabiliyorsunuz.

Kişi Sayma Sistemi İşletme Performansını Nasıl Geliştirir?

Müşteri sayısı verileri ve diğer perakende analitiklerini topladıktan sonra sıra bu bilgileri işletme performansını geliştirmek için nasıl kullanacağımız sorusuna geliyor. Bu nokta önemli çünkü aldığınız içgörüleri uygulamazsanız analitik toplamanın hiçbir anlamı kalmaz. Bu amaç doğrultusunda, V-Count İşletme Zekâsı Platformu (BIP) sunuyor.

Bu yazılım farklı yazılımlardan alınan tüm verileri sıralıyor. BIP en son bulut saklama teknolojisini kullanarak verileri güvence altına alır. Dahası, veriler analiz edilir ve V-Count’un müşterilerine işletmelerinin performansı hakkında raporlar verilir. Rapor tüm kritik perakende analitiklerine odaklanarak hangilerinin geliştirilmesi gerektiğini vurgular. Müşteriler faaliyetlerini optimize etme ve performanslarını geliştirme konularında da tavsiyeler alırlar.

Sonuç olarak, kişi sayma sistemleri, trafik verilerini toplamak kadar temel bir fonksiyon olarak kullanılabilir. Ancak, verilerle daha fazlasını yapmak da mümkündür. Müşterileriniz ve tercihleri hakkında daha fazla bilgi edinerek kolayca müşteri memnuniyeti seviyelerini ve bunun sonucunda satışları artırabilirsiniz. Ayrıca, mağazanızın ne kadar etkin faaliyet gösterdiğini öğrenerek faaliyetlerinizi optimize eden ve hizmet dağıtımını düzenleyen stratejileri hayata geçirebilirsiniz.