Pandemi öncesi dönemde marketler yeni mağaza içi teknolojiler ortaya çıktığında bu konuda dikkatli ve çekingen davranmaktaydılar. Bu teknolojilerin müşterilerini yabancılaştıracağını veya onları şaşırtacağını düşünen süpermarketler konuyu ağırdan aldılar ve en son teknolojileri yalnızca merkez mağazaları için tercih ettiler. Ancak son pandemi krizi tüketici ihtiyaçlarını değiştirdi ve beraberinde müşterileri marketlerin içinde güvende tutma ve güvenlerini kazanma konusunda bir dizi benzersiz yenilik ve zorluk getirdi.

Buna karşılık süpermarketler, müşterilerin ödeme sıralarında bekleme sürelerini en aza indirgemek ve aşırı kalabalığı önlemek için sosyal mesafeye ve kuyruk yönetimi çözümlerine yardımcı olan müşteri sayma ve doluluk izleme sistemleri gibi mağaza içi teknolojileri kullanmaya başladılar.

COVID19 dönemi, süpermarketler ve müşterilerin artık teknolojik çözümlere her zamankinden daha açık olduklarını gösterdi ve marketlerin mevcut teknoloji stratejisini hızlandırmış oldu. Daha önceki dönemde teknoloji harcamaları arka ofis otomasyonuna ve verimliliğine odaklanıyordu. Ancak şimdi süpermarketler düşük temaslı bir ortamı desteklemeye ve sosyal mesafe önlemlerini takip ederek müşteri güvenliğini artırmaya çalışırken, müşteri odaklı teknoloji ortaya çıktı.

Mağaza içi teknolojiler bu süre zarfında süpermarketlerin açık ve güvende kalmasına yardımcı olmada önemli bir rol oynadı. Bunun nelerle ve nasıl mümkün olduğunu ise beraber inceleyelim ;

Canlı Doluluk İzleme

Herhangi bir zaman diliminde mağazalarda güvenle alışveriş yapanların sayısını sınırlayan çeşitli doluluk kapasitesi düzenlemeleri ile beraber birkaç süpermarket doluluk izleme çözümlerini kullanmaya başladı. Bu çözümler, mağazanın maksimum güvenli doluluk kapasitesinde olup olmadığına bağlı olarak müşterilere içeriye girmenin güvenli olup olmadığını bildirimler aracılığıyla haber verir.

V-Count VCare gerçek zamanlı doluluk çözümü, farklı girişlerde optimum güvenlik ve uygun sosyal mesafeyi sağlamak için marketlerin gelen ziyaretçi trafiğini dijital tarama ile yönetmesine yardımcı olur.

Süpermarketler, bir API aracılığıyla doluluk verilerini kendi mobil uygulamalarına entegre ederek mağazaların güvenlik durumunu müşterilere iletebilir. Personel, ziyaretçi trafik eşikleri aşıldığında bildirimlerin alınmasını sağlayabilir.

Market operatörleri, trafiğe bağlı olarak periyodik temizliği sağlayarak enerji kullanımını optimize edebilir ve tesis yönetimini iyileştirmek için doluluk izleme sistemlerini kullanabilir.

Ayrıca birçok süpermarket kuyruk yönetim sistemlerini de kullanmaya başlıyor ve böylece müşteriler kasa kuyruklarında uzun süre sırada beklemekten kurtuluyor.

Sosyal Mesafe

V-Count’un Ultima AI’si, tesis içinde sosyal mesafe düzenlemelerine uyulmadığında personeli bilgilendirerek güvenliği sağlamak için anında harekete geçilmesine olanak tanır.

Maske Algılama

COVID-19 düzenlemeleri, marketlerde alışveriş yaparken maske takmayı bir zorunluluk haline getirdi. Bu zorunluluğa uyum süreci ve sonrası için süpermarketler maske algılama teknolojilerini kullanmalıdır.

Bu teknolojiler, maske takmayan kişileri belirlemek ve maksimum güvenliği sağlamak için ve personeli anında uyarmak için V-Count’un Ultima AI sensörünü kullanmaktadır.

Pandemi öncesi süpermarketler teknolojiye nispeten daha soğuk yaklaştı. Şimdi ise müşteri yolculuğunun bir kısmına yardımcı olacak teknik çözümler için her yeniliğe açık durumdalar.

Marketler ve süpermarketler mevcut COVID-19 ortamında gerekli değişiklikleri yapmak için acele ederken, gözler yalnızca geçici düzenlemelerin üzerinde değil. İnsan sayma teknolojileri ; doluluk sayımından müşteri katılımına ve personel yönetiminden operasyonel verimliliklere kadar her şeyi vaat edebilir. Günümüzün zorluklarına yönelik çözümler, gelecekteki başarıların basamakları haline gelebilir.