COVID-19 salgını, çok kanallı bir stratejiye sahip olmanın perakende sektörü için ne kadar önemli olduğunu ortaya çıkardı.

Özellikle perakende işletmeleri, tüketici talep ve tercihlerindeki değişikliklerle ilgili farkındalıklarını artırmayı düşünmelidir. İşletmeler, salgına rağmen büyüme fırsatlarından yararlanmak ve büyümeyi sağlamak için kaynaklarının ve yetkinliklerinin kısa ve uzun vadede nasıl düzenlendiğini yeniden değerlendirmelidir.

Koronavirüs salgını, geleneksel perakendecileri çevrimiçi kanallara itti ve geleneksel perakendecilerden birçoğu normale dönmeye başladığımızda bir sürü yeni soru ile karşılaşacaklardır:

Normalliğe dönüşü verimli bir şekilde benimseyebilmek için çevrimdışı ve çevrimiçi kanallar nasıl dengelenmelidir? Uyum sağlamak için son olayların tüketici psikolojisi üzerindeki etkisi nasıl belirlenir? Ve bu işletmeler çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları, pazarlamayı ve diğer kaynakları nasıl optimize edebilir?

Krizden önce, hali hazırda güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olan markalar birçok yeni fırsata kavuştu. Buna ek olarak, kısa süre önce çevrimiçi kanalları kullanmaya başlayan markaların, uzun vadeli müşteri ilgisini korumak için daha fazla çalışması gerekmektedir.

Tüketiciler fiziksel alışveriş deneyiminin tadını çıkarmak için evlerinden çıkmaya çoktan başladı bile. Ancak, bu dönemde geliştirilen çevrimiçi alışkanlıkların çoğu baki kalacak ve mükemmel bir çok kanallı alışveriş deneyimi için tüketicilerin beklentilerini değiştirecek.

Mükemmel bir çok kanallı strateji ile perakende mağazaları müşterilerine sorunsuz bir çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş deneyimi sunabilir. Ancak bazı markalar, çok kanallı yolculuğu tam anlamıyla tamamlamak için fiziksel mağazalarını güvenli ve verimli bir şekilde yeniden açma konusunda kararsız kalmamalıdır.

Perakende analiz çözümleriyle bir mağazanın içerisindeki ve dışarısındaki insanların akışını ve ziyaretçi trafiğini yönetmek, işletme sahiplerinin müşteri yolculuğunu daha iyi anlamasına ve mağazanın düzenini, pazarlama etkinliğini, kuyruk yönetimini ve personel planlamasını optimize etmesine olanak tanır.

Son birkaç ayda zorunlu hale gelen bir başka çözüm de gerçek zamanlı doluluk çözümüdür. İnsanların sayısıyla ilgili birçok kısıtlamanın aynı anda birlikte bulunmasına izin veren doluluk izleme çözümleri, müşterilere eğlenceli ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamak için ihtiyaç duydukları rahatlığı sağlar.

V-Count’un gerçek zamanlı doluluk izleme çözümleri, müşterilerin ve personelin bir mağazadaki kişi sayısı hakkında gerçek zamanlı olarak bilgi sahibi olmasını sağlar. Ayrıca perakendecilerin en az kalabalık alanlar için periyodik ve sık temizlik sağlamasına yardımcı olur.

Müşteriler, çeşitli girişlerdeki dijital ekranlar aracılığıyla kendileri için hazırlanan güvenlik önerilerini görebilirler. Bu güvenlik önerleri, içeriye girişlerin ne zaman güvenli ne zaman güvenli olmadığını müşterilere gösterir. Bu sayede müşteriler güvenliğin sağlandığından emin olup, güvenle alışveriş yapmaya devam edebilirler.

V-Count’un kişi sayma çözümlerinin, işletmelerin veri analizi üzerinden fiziksel mağazalarında çok kanallı bir deneyim elde etmelerine nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kişi sayma doluluk çözümümüz yardımıyla fiziksel mesafenin nasıl yönetileceğiyle ilgili en son gelişmeleri buradan takip edin.