2020’ye veda ederken, bu yılın getirdiği zorluklar ve öğrendiğimiz dersler üzerine düşündüğümüz bir dönemdeyiz. Koronavirüs salgını, perakende dahil tüm sektörlerdeki işletmelere meydan okuyarak dünya genelinde insanların hayatlarını önemli ölçüde etkiledi. Perakendeciler ve bütün markalar 2021’de büyümeye kaldıkları yerden devam etmeye çalışırken yardıma ihtiyaçları olacak ve yaya trafiği teknolojileri bu yardımı sağlayabilecek yegane teknolojilerden biri olacaktır.

Perakende Mağazalarında Yaya Trafiğini Analiz Etmek İçin En İyi Teknolojiler

Müşteriler fiziksel mekanda faaliyet gösteren bir mağazayı ziyaret ettiklerinde mağazanın içindeki birçok noktada alışveriş tercihleri ​​hakkında ipuçları bırakırlar. En sevdikleri alışveriş saatleri veya günleri, vakit geçirmeyi sevdikleri mağaza bölümleri ve tercih ettikleri ürünler hakkında ipuçları bu ipuçlarından yalnızca bazıları. Satın alma işlemi yapmayan ziyaretçiler bile neden yapmadıkları konusunda önerilerde bulunur.

Bu ipuçları mağaza tasarımını iyileştirmek, personel dağıtımını optimize etmek ve ürün listelemeyi daha iyi hale getirmek için kullanılabilir. Ayrıca operasyonları iyileştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırarak daha yüksek dönüşüm oranları sağlayabilir. Bu noktadaki en büyük problem ise çoğu perakendeci müşterilerinin yaya trafiğini analiz etmek için dijital çözümlerin var olduğunun farkında dahi değil.

Bu amaçla, piyasadaki en iyi yaya trafiği analizi teknolojilerinin bir listesini ve nasıl çalıştıklarını derledik.

İnsan Sayma Teknolojisi
Yaya trafiğini analiz etmenin ilk adımı onu ölçmektir ve V-Count’un İnsan Sayma teknolojisi bunu etkili bir şekilde yapar.Ultima AI insan sayacımızdan İş Zekası Platformuna (BIP) gönderilen veriler, ziyaretçi sayısı hakkında pek çok bilgi içerir ve herhangi bir işletme için çok önemli ölçümler elde etmek için kullanılabilir. Örneğin, perakendeciler günde kaç ziyaretçi aldıklarını, her gün hangi saatlerin en yoğun olduğunu ve her hafta hangi günlerin en aktif olduğunu sistem sayesinde öğrenebilir.

Ayrıca ziyaretçi sayısı verileri, yeni pazarlama girişimlerinin etkinliğini değerlendirmek için bir araç da sağlar. Kampanyanın başlamasından sonra ziyaretçi trafiğindeki değişiklikler kampanyanın başarısını gösterir.

Bir mağazanın dönüşüm oranını değerlendirmek için trafik verileri de kullanılabilir. Bu metrik, alışveriş yapan ziyaretçileri hiçbir şey almadan ayrılanlarla karşılaştırır.

VCare Real-Time Occupancy
V-Count, VCare gerçek zamanlı çözümü ile COVID19 salgınına çok hızlı bir yanıt verdi. VCare, hem müşterilerin hem de personelin güvenliğini sağlar. Dijital tarama ile gelen ziyaretçi trafiğini anonim olarak izleyerek ve yöneterek fiziksel mağazaların COVID-19 ile gelen sosyal mesafe kısıtlamalarını takip etmesine olanak tanımaktadır.

Isı Haritası ve Bölge Analizi

Isı Haritası ve Bölge Analizi trafik verilerini analiz etmek için farklı bir yaklaşım kullanır. Sağlanan veriler, müşteri etkileşim seviyelerini ölçer ve ziyaretçilerin mağaza içinde nasıl hareket ettiğini gösterir. Isı haritası çözümünden elde edilen analizler, perakendecilerin en yoğun bölümlerini ve müşterilerinin mağazada geçirdikleri ortalama süreyi görmelerinde yardımcı olabilir. Ayrıca müşterilerin mağazada nasıl hareket ettiklerini ve düzenli olarak etkileşimde bulundukları ürünleri de ortaya çıkarırlar.

Ziyaretçi akışı, müşterilerin mağaza içi satın alma yolunu ana hatlarıyla belirtir. Müşterilerin mağaza içinde dolaşıp istedikleri ürünleri bulmalarının ne kadar kolay olduğunu görmek de bu sistem ile mümkündür. Mağazanızın düzeni çok karmaşıksa ve ziyaretçiler ürün bulmakta zorlanıyorsa, satın alma işlemi yapmadan ayrılacaklardır.

Bekleme süresi başka bir hayati göstergedir; Potansiyel müşterilerinizi mağazanızda ne kadar uzun süre tutarsanız, satın alma şansları da o kadar yüksek olur. Bekleme süresi metriğini izleyerek ve iyileştirerek, dönüşüm oranınızı artırabilirsiniz.

En yoğun bölgelerinizi ve müşterilerinizin tercih ettiği ürünleri bilmenin birçok avantajı vardır. En çok trafik olan bölümler, satış için en yüksek potansiyele sahiptir. Ayrıca yeni ürünler için etkileşimi artırmak ve müşterilere indirim teklifleri sunmak için de mükemmel bir yol sağlarlar. Çekici olmayan ürünler, popüler olanlara yer açmak için listeden çıkarılabilir. Alternatif olarak, kötü performans gösteren ürünleri raflardan çıkarmak için her iki sınıftaki ürünler çapraz satılabilir.

Demografik Analiz
V-Count’un Demografik Analiz Teknolojisi, mağaza ziyaretçilerini yaşlarına ve cinsiyetlerine göre kategorilere ayırır. Ziyaretçilerinizin demografik dağılımını bildiğinizde onlara doğru ürünleri ve markaları sunmak daha kolay hale gelir. Ayrıca bu teknoloji ile müşterilerinize kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilir, onları bu hizmetleriniz ile mutlu edip satın alıma yönlendirebilirsiniz.

Kuyruk Yönetimi
V-Count, insan sayma pazarında şu anda mevcut olan en modern kuyruk yönetim çözümünü sunar. V-Count’un Ultima AI’ı, ödeme sıralarındaki müşteri sayısını ve orada geçirdikleri ortalama süreyi doğru ve anonim olarak hesaplayabilir. Bu temel ölçütlerin belirlenmesi, personeli verimli bir şekilde tahsis etmek ve uzun kuyrukların neden olduğu olası müşteri kayıplarını önlemek isteyen perakendeciler için çok önemlidir.

İş Zekası Platformu
İş Zekası Platformu (BIP) yaya trafiği analizi için kullanılabilecek en iyi teknolojidir. Farklı çözümler için toplanan tüm veriler, analiz için bulut tabanlı platforma gönderilir. Ardından bulutta barındırılan yapay zeka ve makine öğrenimi araçları, ham verileri anlaşılması kolay, eyleme dönüştürülebilir raporlara dönüştürür. Bu raporlar dönüşüm oranı, alışveriş sepeti terk oranı, bekleme süresi, ödeme sırasında harcanan ortalama süre gibi analizler aracılığıyla müşterilerin mağazanızda nasıl davrandığını gösterir.

Bunlara ek olarak pazarlama kampanyaları BIP’ye entegre edilmiştir ve platform her kampanyanın etkinliğini ölçebilme yeteceğine sahiptir. Ayrıca sonuçlardan önceki ve sonraki performansı karşılaştırarak en iyi performans gösteren kampanyaları da size gösterebilir.

Son olarak, BIP, analiz edilen trafik verilerine dayalı olarak mağaza işlemlerinin nasıl iyileştirileceğine dair öneriler sunar. BIP’den alınan raporları kullanarak ziyaretçi sayısını en üst düzeye çıkarmak, iş verimliliğini artırmak ve karlılığı artırmak için eylem planları uygulanabilir.

Son Bir Not
Müşteriler, perakendecilerin değişen ihtiyaçlarını karşılamasını bekler. Basitleştirilmiş hizmetler sağlamanın tek yolu, müşteri yolculuğunun nihayetinde bir satın alma işlemine götüren her adımını optimize etmek için trafik verilerini analiz etmektir. Yukarıda listelenen teknolojiler sayesinde müşterilerinizin davranışlarını anlamayabilir ve edindiğiniz içgörülerden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.