Şu durumu ele alalım: 3 farklı marka benzer kalitede ürünler sunuyor, üçünün de tüm mağazaları iyi şekilde yönetiliyor ve müşteri hizmetleri ülke çapında yüksek bir seviyede sunuluyor. Bu durumda A markasını, B ve C’den ayıran nedir? Cevap basit; tabii ki pazarlamadır. Coca-Cola’nın Pepsi’ye göre iki kat daha fazla pazar payına sahip olmasının nedenlerinden biri pazarlamadır. Pazarlama stratejileriniz ne kadar iyi olursa mağazalarınıza o kadar çok kişiyi çekebilirsiniz. İstikrarlı bir ziyaretçi trafiğini sağladığınızda yapmanız gereken tek şey geri dönüş oranınızı optimize etmektir. Yüksek geri dönüş oranı daha çok satış ve daha çok kâr anlamına gelir; bu da ticari anlamda rakiplerinizden öndesiniz demektir.

Ancak unutmayın ki tüm bu anlatılanların temelinde iyi bir pazarlama stratejisi yatar. İşletme sahipleri de bunun farkındadır ve kendileri için en çok işe yarayanı bulmak amacıyla sık sık birden fazla pazarlama kampanyasını devamlı olarak denerler. Bu süreç uzun zaman alır, birçok kaynağın tüketilmesiyle sonuçlanır ve başarıya yönelik güvence azdır.

Perakende satış yönetimi yazılımının lider sağlayıcısı olarak V-Count bu süreci daha etkin hale getirmenin bir yolunu sunar. Kampanya Müdürü özelliği işletmelere kendi pazarlama kampanyalarını ölçme ve optimize etme olanağı sunarak, işletmelere zaman, pazar ve kişi/saat anlamında tasarruf sağlamada yardımcı olur.

Kampanya İstatistikleri: Sayıları Takip Edin

Örneğin, bir giyim mağazasının 2 dakikalık bir görsel reklam hazırladığını varsayalım. Diyelim ki bu reklam akşam geç saatlerde, televizyondaki bir komedi programının reklam arasında yayınlanmış olsun. Bir sonraki sabah, beklentiler mağazadaki ziyaretçi trafiğinin bir nebze artması yönündedir. Eğer reklam etkili olmuş ise üçüncü günün akşamında önemli bir artış görülmelidir.

Peki, bir mağaza müdürü bu artışları nasıl takip eder? Reklamı takip eden günlerde eskiye göre ne kadar fazla satışın yapıldığını kontrol etmek etkili olmayacaktır. Nedeni ise olağandışı şekilde yüklü miktarda alışveriş yapan bir müşterinin tüm veriyi bozmasıdır. Bunun yerine ölçülmesi gereken husus eskiye oranla mağazaya ne kadar çok müşterinin girdiğidir ve V-Count Kampanya Müdürü bunu gerçekleştirmenin kolay bir yolunu sunar.

Bu özellik sekmeyle gösterilen “Kampanya İstatistiklerine” sahiptir. Bu sekme yeni bir reklam kampanyasının başlatılmasının ardından mağazayı eski oranla ne kadar çok kişinin ziyaret ettiğini belirtir. Bu 2 dakikalık reklam bir nebze ümit vadediyor ise müdür bu reklamın mağazanın hedef pazarına daha fazla hitap edecek şekilde, mesela, bir moda programı esnasında da yayınlanmasına karar verebilir. Ayrıca Kampanya İstatistikleri bu kararın etkinliğini ölçmek için de kullanılabilir.

Öğren, Geliştir ve Optimize Et

Kampanya İstatistikleri mağaza müdürlerinin 2 veya daha fazla reklam kampanyasını birbirine kıyaslamayı da mümkün kılar. Örneğin, 2 dakikalık reklamı bir moda programı esnasında yayınladıktan sonra trafik çok daha fazla artıyorsa müdür bu reklamı televizyon programı esnasında yayınlamayı durdurmaya karar verebilir. Sonuçları daha iyi bir duruma getirmek için söz konusu reklam moda ile ilgili diğer bir televizyon programına taşınabilir. Bu değişiklik yapıldığında, stratejinin işe yaradığından emin olmak amacıyla sayılar tekrar takip edilir.

Eğer bir mağaza aynı anda işleyen 3 veya 4 pazarlama girişimine sahipse “Kampanya İstatistikleri” hangisinin en etkili olduğunu gösterir. İdeal olarak mağazanın pazarlama bütçesi bir bütün olarak en iyi performans gösteren kampanyaya yönlendirilir. Ayrıca müdürün bu kampanyalardan birini sonlandırmaya karar vermesi halinde eldeki sayılar bu kararı daha da kolaylaştırır.

Dahası, Kampanya İstatistikleri mağaza geri dönüş oranının her kampanya boyunca nasıl değiştiğini de gösterir. Dolayısıyla, pazarlama faaliyetlerinden sonra kaç ziyaretçinin mağazaya çekilmiş olduğunu öğrenmenin yanı sıra müdürler bu ziyaretçilerden kaçının alışveriş yaptığını da takip edebilir.

Kampanya Listeleriyle Detaylı Analiz

Kampanya Müdürü “Kampanya Listeleri” olarak gösterilen ikinci bir sekmeye sahiptir ve bu sekme kampanyaların mağaza trafiğini ne şekilde etkilediği yönünde daha kapsamlı bir analiz sunar. Bir perakende zincirinin Los Angeles’ta 6 adet noktası varsa, bu altı mağazanın tümünü hedef alacak bir pazarlama kampanyası oluşturulabilir. Kampanya İstatistikleri her bir mağazanın performansını takip ederken, Kampanya Listeleri pazarlama girişiminin başlatılmasından sonraki haftalarda mağazaların ne şekilde faaliyet gösterdiği hakkında genel bir görünüm sunar.

Listeler 1. mağazayı 5. ve 6. mağazalara kıyasla ne kadar çok kişinin ziyaret ettiğini ve her bir mağazanın geri dönüş oranını gösterir. Bu bilgi kampanya stratejisini daha da iyi duruma getirmek ve mağazalardan her birinin bu olumlu etkiden faydalanmasını sağlamak amacıyla kullanılabilir. İyi performansın tüm mağazalara sirayet etmesi sağlanarak kampanya maksimum seviyeye çıkarılabilir.

Diğer V-Count Çözümleri ile Entegrasyon

V-Count Kampanya Müdürü Heatmap gibi diğer V-Count çözümleri ile birleştirilebilir. Çözümler birbirine entegre edildiğinde müdürler yeni kampanyaların müşteri faaliyetlerini gerek kendi mağazaları içerisinde gerekse mağazalarının çevresinde ne şekilde etkilediğini takip edebilir. Müşteri çekme oranını, yani, mağazaya girmeksizin kaç adet potansiyel ziyaretçinin mağazanın yanından geçerek gittiğini hesaplayabilirler. Bu oran düşükse pazarlama kampanyaları tüm mağazalardaki vitrin teşhirini içerecek şekilde uyarlanabilir, böylece mağazanın önünden geçen daha fazla kişinin dikkati mağazaya çekilebilir. Ayrıca müşterilerin vakit geçirme süresi, yani mağazanın her bir bölümünde harcadıkları zaman da ölçülebilir. Bu süre ürün yerleştirmenin geliştirilmesi, mağaza plan ve yerleşiminin optimize edilmesi ve mağaza içi işlemlerin iyileştirilmesi yoluyla arttırılabilir.

Kampanya Müdürü, V-Count’un İş Zekası Platformu’na ait bir özelliktir. Bulut tabanlı iş raporlama aracının personel çizelgesini optimize etme, mağaza içi işlemleri geliştirme ve ödeme kuyruklarını daha iyi yönetme anlamında perakende satış mağazalarına yardımcı olma yönündeki etkinliği kanıtlanmıştır. Tamamı yeni olan Kampanya Müdürü özellikleri ile birlikte İş Zekası Platformu işletmelere mağaza performansının kampanyalar öncesi ve sonrası olarak karşılaştırmalı değerlendirmesini yapmak üzere bir araç sunar. Devamında ise bu performans tüm pazarlama kampanyalarının en üst seviyeye çıkarılmasını sağlamak amacıyla geliştirilebilir ve optimize edilebilir.