Tüketicilerin yeni perakende satın alma alışkanlıklarından dolayı alışveriş merkezlerinin gelirinde azalmalar mevcut. Dijital çağ artık kapımızda ve her gün daha fazla tüketici alışveriş ihtiyaçlarını mağazalar yerine internet üzerinden karşılıyor. Ama buna karşı yapabileceğiniz bir şey var. Alıcı davranışları değişmeye devam ederken alışveriş merkezi işletmecileri de bir yandan, gelmeye devam eden müşterilerin davranışlarını analiz etmeye yardımcı teknolojileri benimsiyorlar. Ziyaretçi Analizi Teknolojisi, işletmelerin müşterilerin davranışlarına dair içgörüler ve analiz verileri elde etmek için kullandıkları değerli bir araçtır.

Alışveriş merkezinize insan sayma teknolojisi kurarak elde edebileceğiniz bazı önemli getiriler şunlardır:

Toplam Yaya Trafiği Ölçümü

İnsan sayma teknolojilerinin en görünür faydalarından biri, tam olarak kaç kişinin kapınızdan içeri girdiğini bilmektir. Bu, işletmenizin performansını ve başarısını yükseltmek için kullanabileceğiniz anahtar ölçüm verilerinden biridir. Günlük toplam işlem sayımları ve satış raporları, bir işletmenin performansına dair büyük resmin çok küçük bir kısmını gösterir. Müşteriler bir mağazaya birinci, hatta ikinci girişlerinde her zaman ürün satın almak istemeyebilirler. Alışveriş merkezinizin yaya trafiğini tam olarak ölçebilmeniz, bir bütün olarak gösterdiğiniz performansa ışık tutacaktır. Bu bilgiyi müşterinize daha fazla ulaşmak ve bu sayede daha iyi gelir elde etmek için uygulamaya koyacağınız aktivitelerde kullanabilirsiniz.

Hangi pazarlama uygulamalarının en iyi performansı gösterdiğini öğrenin

Ziyaretçi analiz yazılımının yardımıyla alışveriş merkezi işletmecileri hangi pazarlama uygulamalarının en çok yaya trafiğini çektiğini görebilir, düzenledikleri organizasyonlara ve aktivitelere yaptıkları yatırımın getirisini ölçebilirler. Pazarlama materyallerinin ve pazarlamada kullanılan yan faktörlerin maliyetleri yüksek olabilir. Hangi çözümlerin işletmenize en iyi katkıyı sağladığını bilmek ise başarılı kampanyalar geliştirmek ve sürdürmek için kritik nitelik taşır. Alışveriş merkeziniz içindeki müşterilerin aktivitelerini takip ederek en başarılı programlarınızı iyileştirebilir ve genişletebilir, daha az getirisi olan uygulamalarınızı durdurabilirsiniz.

 Alışveriş merkezinizin en popüler katlarını ve alanlarını öğrenin

Ziyaretçi analiz sistemleri kapıda müşteri saymaktan çok daha fazla iş yapar. Bu programlar müşterilerin nereye yöneldikleri ve nereleri tercih etmedikleri gibi değerli detay bilgiler de verirler. Bu teknoloji, farklı alanlara giren, alışveriş merkezinin çeşitli katlarına giden müşterileri tespit etmek ve bu konumlarda ne kadar vakit geçirdiklerini görmek üzere binanızın içinde herhangi bir konumda kullanılabilir. Bu iş zekâsı alışveriş merkezinizdeki en popüler yerleri göstermekle beraber, müşteri bilgi noktalarını, büfelerinizi ve reklamlarınızı en doğru yerlere konumlandırmanızı sağlar. Bu bilgiyle müdahale veya yenileme gerektiren alanları da tespit edebilirsiniz.

Veri destekli kiralama düzeni

Bir alışveriş merkezi işletmecisinin en önemli sorumluluklarından biri, AVM içinde hangi mağazalara yer verileceğine ve bu mağazalardan ne kadar kira alınacağına karar vermektir. Ziyaretçi analiz verileri işletmeniz içindeki en popüler yerleri tespit etmeniz için gereken çalışmanın çoğunu sizin için yapacaktır. Bu bilgileri kullanarak kiracılarınızdan daha gerçekçi kira miktarları alabilir, bu sayede AVM işletmecisiyle perakende mağazalar arasında karşılıklı bir menfaat ilişkisi oluşturabilirsiniz. Bu teknoloji, alışveriş merkezi içinde hangi konumlarda performansın düşük olduğunu da size göstererek hangi mağazaların kira anlaşmalarını yenileyeceğiniz ve hangi mağazaların sözleşmelerini sonlandıracağınızı değerlendirme konusunda size yardımcı olacaktır.

Emniyet ve Güvenlik Özellikleri

İnsan sayma teknolojisi gelir elde etmeye yönelik çabalarınıza katkıda bulunur, ancak bir yandan tesislerinizin güvenliğini de artırmada kullanılabilir. Günümüzde perakende müşteriler oturma odalarının rahatlığı ve güveni içinde alışverişlerini yapıyorlar. Dijital pazarla rekabet etmek için alışveriş merkezinizin her köşesinin güvenli olduğundan ve iyi izlendiğinden emin olmanız gerekir. Bunu yapabilmeniz de yüksek miktarda insan gücü ve finansal kaynakla mümkündür. Suça yönelik veya tehlikeli faaliyetlerin oluşma potansiyelini kontrol etmek için ekstra masraflara maruz kalabilirsiniz. AVM İnsan sayma teknolojisi güvenliği artırmanız gereken alanları ve insanların toplanarak darboğaz ve olası tehlike yaratma ihtimali olan alanları tespit etmenize yardımcı olur. Bu teknolojiyle kaynaklarınızı nasıl en iyi şekilde dağıtabileceğiniz konusunda içgörü sahibi olur, bu sayede müşterileriniz için mutlu bir alışveriş ortamı oluşturabilirsiniz.

Bunun işletmeniz için anlamı

Bir alışveriş merkezi işletmecisi olarak işletmenizin fonksiyonunu ve işletmeniz içindeki akışları anlamanız kritik önem taşır. Günümüzde perakende sektörünün gidişi müşterilerin kontrolündedir ve AVM işletmecileri müşterilerin değişen ihtiyaçlarına ve taleplerine hızlıca uyum sağlayabilmelidir. Ziyaretçi analiz teknolojisi müşteri trafiğinizin, tesislerinizde yüksek performans gösteren alanların ve geliştirilmesi gereken alanların detaylarını anlayabilmeniz için kritik önem taşıyan bir araçtır. Bu sistemlerin sağladığı bilgiler sayesinde alışveriş merkezinizin potansiyeline ulaşmasını sağlayabilir ve müşterilerinizin değişen ihtiyaçlarını karşılama kabiliyetini kazanabilirsiniz.

Alışveriş merkezinizin yaya trafiğinin ve gelirinin artmasını izlemeye hazır mısınız? V-Count’un güvenilir çözümlerine dair daha fazla bilgi sahibi olmak için buraya tıklayın.